Chính Sách Bảo Mật – CS11 Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do CS11 cung cấp, bao gồm website cs11.bet, ứng dụng di động (nếu có), các tính năng live chat, email hỗ trợ và mọi hình thức tương tác khác giữa người dùng và nền tảng CS11.

• Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản cũng như khách truy cập chưa đăng ký.
• Đối với dữ liệu thu thập từ các nhà cung cấp game bên thứ ba (như Evolution Gaming, Pragmatic Play…), CS11 chỉ nhận và xử lý dữ liệu tối thiểu cần thiết cho việc ghi nhận kết quả và số dư tài khoản.
• Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên ngoài mà cs11.bet có thể đề cập đến. CS11 không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của bên thứ ba.

CS11 thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là bảng tổng hợp đầy đủ các loại dữ liệu và nguồn gốc thu thập:

• CS11 không thu thập dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận diện khuôn mặt) ngoài ảnh xác minh danh tính bắt buộc theo quy định KYC.
• Dữ liệu tài chính được mã hóa và lưu trữ tách biệt hoàn toàn với dữ liệu tài khoản thông thường.

Mọi dữ liệu CS11 thu thập đều được sử dụng vì một trong những mục đích hợp lệ dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này:

CS11 cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết – chỉ nhận đủ dữ liệu để xác nhận giao dịch, không hơn.
• Nhà cung cấp game: Chỉ nhận ID người dùng ẩn danh và số tiền cược, không nhận thông tin định danh cá nhân.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC độc lập nhận dữ liệu xác minh trong phạm vi bắt buộc theo quy định AML.
• Cơ quan nhà nước: CS11 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan thuế.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Các đối tác lưu trữ đám mây và bảo mật chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của CS11 và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật chặt chẽ.

CS11 đầu tư nghiêm túc vào hệ thống bảo mật kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất có thể. Các biện pháp kỹ thuật đang được triển khai bao gồm:

CS11 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để dịch vụ hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện hiệu suất. Bạn có thể từ chối.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như giao diện, game yêu thích, cài đặt thông báo. Bạn có thể từ chối.
• Cookie tiếp thị: Dùng để theo dõi hiệu quả chiến dịch khuyến mãi và nguồn giới thiệu. Chỉ hoạt động khi bạn đồng ý.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng của nền tảng.

CS11 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết. Dưới đây là khung thời gian lưu trữ áp dụng cho từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên, tùy theo yêu cầu kỹ thuật của từng hệ thống.

Là người dùng CS11, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, chỉ cần liên hệ support@cs11.bet:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân CS11 đang lưu trữ về bạn, bao gồm cả lịch sử xử lý dữ liệu.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác. CS11 xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ các dữ liệu CS11 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng sử dụng dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Từ chối việc CS11 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.

CS11 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ vị thành niên. Nền tảng CS11 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

• CS11 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Tất cả người dùng đều phải xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký và KYC. Tài khoản không xác minh được tuổi hợp lệ sẽ bị tạm khóa ngay lập tức.
• Nếu CS11 phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa và số dư (nếu có) sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả đặc biệt.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em sử dụng dịch vụ CS11 có thể liên hệ ngay support@cs11.bet để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

CS11 có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi cam kết thực hiện việc thay đổi một cách minh bạch và có trách nhiệm:

• Thông báo trước: Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email và thông báo trong ứng dụng tối thiểu 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ghi rõ nội dung thay đổi: Phần đầu mỗi phiên bản mới sẽ có tóm tắt những điểm đã thay đổi so với phiên bản trước, giúp bạn dễ dàng theo dõi.
• Lưu trữ phiên bản cũ: Các phiên bản chính sách bảo mật trước đây vẫn được lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu.
• Đồng ý ngầm định: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ CS11 sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các điều khoản cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình tại CS11, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Bộ phận bảo mật dữ liệu của CS11 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản (nghi ngờ bị hack, truy cập trái phép…), vui lòng sử dụng kênh live chat để được hỗ trợ ngay lập tức.